Pour seulement 49,99 € par an, économisez sur chaque voyage, profitez tout l'année des tarifs les plus bas, obtenez des réductions sur les sièges et les bagages et bien plus encore. Chez Volotea, nous relions des villes de toute l'Europe et nous le faisons avec style. Annulez-le et obtenez un à-valoir si vous avez souscrit à l’assurance de voyage Flex (et que l’on est à plus de 4 heures du départ). « Convention de Montréal » désigne la convention pour lunification de certaines règles relatives au transport aérien international signée à Montréal le 28 … Les vols de Volotea étant principalement des courts et des moyens courriers, les indemnités les plus accordées sont celles de 250 euros et de 400 euros. Le remboursement du billet de vol chez Volotea est assez complexe. Formulaire d'indemnisation en ligne et vérification de votre vol. Dans les cas ci-haut, le passager ou ses proches (en cas de décès de celui-ci) doivent en informer Volotea avant le départ du vol, en se mettant en relation avec notre Service Clients. ... demande de remboursement des vols annulés bordeaux Naples 14 mai 2020 V72446 retour 28 mai2020 vol V72447 total 195euros. Toutes les informations à votre disposition à tout moment, abonnez-vous et suivez en direct l'itinéraire de votre vol. Si aucune alternative n’est envisageable, vous serez remboursés. Effectuez l'enregistrement en ligne. Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le ​service client Décès : En cas de décès du passager, ses proches pourront demander le remboursement du billet. TransferWise est un moyen de paiement flexible et très concurrentiel qui s’adresse à toutes les personnes faisant régulièrement des opérations en devises étrangères. Si la personne décédée est un proche direct du passager, il lui sera possible de modifier les dates sans aucun supplément. Découvrez tous nos services en un seul clic. Avec Volotea, l’annulation d’un billet se fait via votre espace personnel : À noter : Volotea propose une assurance spéciale qui vous permet de vous enregistrer sur un autre vol si jamais vous manquez le vôtre. Le remboursement d’un billet d’avion est possible dans deux cas : Annulation involontaire : la compagnie aérienne annule votre vol et ne vous offre pas de transport alternatif. Des résultats observés par le passé ne garantissent pas de résultats semblables par la suite. Si vous tombez malade, que vous ratez votre transfert ou que vous crevez un pneu sur la route de l’aéroport, vous n’aurez aucun recours. « Conditions générales de transport » ou « Conditions » désigne les conditions générales du contrat de transport aérien de passagers et bagages. Vous avez alors deux options. La Banque Postale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. En raison de l’épidémie du coronavirus, la compagnie a modifié ses conditions de remboursement. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Vueling a été annulé , tout savoir sur vos réservations. VOLOTEA refus de remboursement suite décès. Grâce à TransferWise, vous pouvez faire de grosses économies sur vos paiements et vos retraits à l’étranger. Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. Pour confirmer l’intervention chirurgicale ou le décès, seuls seront acceptés les certificats médicaux ou de décès dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle l’événement s’est produit. Sauf dans un cas de force majeure. Sur cette page, vous trouverez les dernières actualisations concernant les nouvelles mesures mises en place en raison de Covid-19 et les nouvelles politiques que vous devez prendre en compte avant votre vol avec Volotea. Le COVID-19 a pénalisé un très grand nombre de voyageurs dont les vols ont été annulés. Milka Pavlovic et Ivan Ivankovic n’ont plus jamais vu la Vierge. Des surcoûts sont à prévoir en fonction des modifications. Télécharger l’application Volotea pour iOS et Android, Posez-nous vos questions à travers le chat. Si vous n’avez pas cette couverture, le délai passe à 7 jours et toute modification sera facturée 50 €. Consultez le statut de votre vol Volotea en temps réel. Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. Réclamation et litige avec Volotea suite à un vol annulé, retardé ou surbooking. Contacter Volotea pour demander le remboursement Prendre contact avec Volotea reste assez simple , présent sur les réseaux sociaux , par téléphone ou par messagerie électronique , la société saura répondre à votre réclamation. Dans le cas où le décès concerne un proche de voyageur inscrit sur un vol de la compagnie aérienne, Volotea ne rembourse pas mais propose plutôt à un changement de la date du voyage et de la réservation à titre gratuit. Nous sommes à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Dois-je prévenir ma banque avant de partir en voyage  ? Tarifs spéciaux à partir de 10 passagers. La difficulté est de dérouler la procédure de remboursement même avec l'accord écrit de volotea ; ces 2 opérateurs sont basés hors de France. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. Si votre avion est annulé, vous recevrez un e-mail ou un SMS de Volotea qui vous proposera différentes alternatives. Vous pouvez en faire la demande auprès du service client via le formulaire de contact que vous trouverez ici. La compagnie ne prend en considération que deux cas dits de force majeure. Pour obtenir le remboursement en cash à la suite du décès du passager, vous devrez contacter le service client et lui faire parvenir le certificat médical faisant état de la disparition. Consultez notre politique en matière de bagages, c'est important ! Volotea opérera pour la saison estivale deux nouvelles lignes, vers Biarritz et Perpignan, au départ de l’aéroport de Lille. Adressez au guichet de l’aéroport au maximum deux heures après le départ de l’avion pour en profiter. Si votre avion est annulé par Volotea, vous serez automatiquement transféré sur le prochain vol. Le remboursement vous sera fait sous forme de « crédit Volotea ». Obtenir une carte Mastercard® TransferWise, Obtenir des coordonnées bancaires internationales. De plus, sont indemnisées seulement les annulations dont le motif d’annulation fait partie des motifs suivants : Décès d’un proche (le proche doit être au 1 er degré) Cette assurance coûte entre 3 € et 23 €https://www.volotea.com/fr/frais-de-service¹ si l’achat a été fait en ligne. J'ai demandé à Volotea un remboursement le 04/03/2020. Dans le cas où Volotea est dans l’incapacité de vous proposer un autre vol, vous serez remboursé. Par contre, dans le cas où Volotea annule le départ (à cause du mauvais temps ou d’un incident technique), vous pourrez être basculé sur un autre vol. Si vous avez l’assurance Flex, vous récupérerez des crédits Volotea. Volotea ne procède pas à un remboursement, hormis si la situation est exceptionnelle et que cela s’impose. Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipis cing elit. Oui. « Billet » désigne tout document valide donnant droit au transport ou son équivalent sous toute autre forme autre quimprimé, y compris électronique, envoyé ou autorisé par le Transporteur ou lagent autorisé. Volotea peut vous fournir de l’assistance nécessaire (Nourriture + Logement) le temps que trafic reprend dans votre aéroport. Allez dans votre espace personnel, cliquez sur « Mes Réservations », puis sélectionnez le trajet en question. Mon vol Volotea a été retardé. En cas de décès du passager, les proches pourront demander un remboursement en cash s’ils envoient un certificat dans les 10 jours ouvrables à compter de l’évènement. Découvrez en quelques minutes si la compagnie Volotea doit vous verser une indemnisation. C'est ça être Mega ! Répondre Anonyme201989 Il y a 8 mois Le 27/05/2020 à 16:24 Signaler un abus Bonjour, Suite au décès de ma mère, la compagnie Volotea refuse de rembourser le crédit de 201.98€ sous prétexte que les crédits ne sont pas remboursables ! Volotea n’effectue des remboursements qu'en cas d’annulation du vol par la compagnie et dans des situations exceptionnelles de force majeure telles que le décès du passager. Il est possible de se faire rembourser les taxes d’aéroport sur un vol que vous n’avez pas pris. Tous les voyageurs dont les vols ont été annulés bénéficient automatiquement de l’assurance Flex. Voyagez sans escale et au meilleur prix. Apprenez-en plus sur leurs expériences et partagez la vôtre ! Annulation volontaire : vous annulez votre billet au tarif entièrement ou partiellement remboursable. Frais de change Société Générale : gare aux mauvaises surprises  ! Rejoignez notre équipe. AirHelp peut vous aider à réclamer jusqu'à 600 € d'indemnisation par personne pour les vols Volotea … Répondre. Découvrez ce que l'on pense de nous et si vous nous connaissez déjà, aidez-nous à nous améliorer ! Comment puis-je effectuer l'enregistrement en ligne ? Vous pouvez soit obtenir un remboursement de votre vol, soit le faire modifier sans frais additionnels. Volotea est un transporteur européen low-cost, formé par Carlos Munoz et Lazaro Ros, les fondateurs de LCC Vueling. Nos derniers évènements, actualités et conférences de presse. Vous devrez aussi payer la différence entre les 2 vols. Est-ce obligatoire de prévenir sa banque lorsque l’on part en vacances à l’étranger ? La Société Générale prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Cela vous épargnera toute perte financière. Cependant, en cas de différence de tarif entre la réservation originale et la nouvelle, il sera nécessaire d’acquitter la différence. Volotea est soumise au règlement européen (CE) n° 261/2004. Les règles ont-elles changé à cause de l’épidémie du COVID-19 ? La Caisse d'Epargne prélève des frais sur toutes les transactions en devises étrangères. Vous devrez aussi assumer le changement de tarif entre les 2 billets. Permet de saisir en ligne le médiateur tourisme et voyage en cas de conflit concernant l'hôtellerie, le transport aérien ou maritime ou les agences de voyage. Vous pouvez annuler votre vol Volotea, mais vous ne serez pas remboursé ! Vous pourrez ainsi prendre n’importe quel avion dont le départ est prévu dans les 7 jours à compter du vol initial. De ce fait, elle ne procède pas très souvent au remboursement des billets. Nous ne donnons aucune déclaration, garantie, directe ou implicite, que le contenu de la publication est exact, complet ou à jour. La compagnie vous proposera plusieurs alternatives. Nous recherchons des candidats pour différents postes au sein de notre entreprise, autant dans nos bureaux qu'au sein de nos bases. Nous vous invitons à obtenir l'avis préalable d'un professionnel ou d'un spécialiste avant de prendre toute décision sur la base du contenu de cette publication. Faire un achat avec sa carte française en dehors des frontières coûte cher, à cause du taux de change surtaxé et des nombreux frais d’opération. Les vols Volotea étant des vols court courriers les indemnisations le plus souvent accordées sont : 250€ pour les vols Volotea de moins de 1500km et 400€ pour les vols de plus de 1500km. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? Pourquoi ne pas en profiter pour faire le point sur les moyens de paiement que vous utilisez à l’étranger ? La réglementation pour le remboursement du billet est la suivante: En règle générale, Volotea ne restitue pas le montant versé à l’achat des billets et/ou des services complémentaires. Volotea : vol retardé de plus de 5 heures Dans le cas où votre vol est décalé de plus de 5 heures, vous avez la possibilité de vous retirer du vol. J’ai découvert le remboursement de mon billet Transavia sur ma carte bancaire, sans avoir demandé quoi que ce soit ! Sauf si vous avez souscrit à une assurance voyage auparavant. AirHelp - N°1 des experts en droits des passagers aériens Ajoutez les détails de votre vol et découvrez le montant de l’indemnisation qui pourrait vous être dû en 3 minutes ! Les remboursements ne peuvent excéder un plafond de 5 000 euros par an et par assuré. Vous pouvez soit demander à Volotea le remboursement de votre billet d’avion, soit solliciter un … Tarifs avantageux et attention personnalisée pour les agences. Dans le cas où le passager devant prendre l’avion décède, vous devez contacter le service client pour obtenir un dédommagement. Je n'ai toujours rien reçu aujourd'hui le 28/05/2020. – Volotea accepte également un remboursement du prix du billet à la famille si le passager décède avant le départ de son vol. Avec votre banque, le cours est taxé, ce qui fait que chaque opération vous revient plus cher qu’elle ne devrait. Cliquez sur le voyage souhaité et faites vos changements. Premièrement, toutes les conversions seront faites au taux réel. C'est tout simplement du vol. Il ne s'agit pas de conseils. par Peaceandlove » 14 Janvier 2021, 21:39 . La majorité de nos passagers nous recommandent à leurs familles et amis. Il s’agit d’un à-valoir que vous devrez réutiliser sur le site. Décès. En outre, comme l’établit précisément le point 4.5 des Conditions de Transport, sont également considérées comme cas de force majeure les situations suivantes : Intervention chirurgicale : Si un proche direct, de premier ou second degré de consanguinité, doit subir une intervention chirurgicale obligatoire à la date du vol, le passager pourra demander à changer gratuitement la date de celui-ci. Le premier étant le décès. Si cet horaire ne vous convient pas, rendez-vous dans votre espace client pour voir les alternatives et les démarches possibles. Déclaration de décès, obsèques et sépulture ... parue au Journal officiel du 26 mars 2020 qui modifie les obligations des professionnels du tourisme en matière de remboursement. Attention remboursement des voyages sur Volotea - forum Avion - Besoin d'infos sur Avion ? Avec Flex, le vol peut être annulé sans coût additionnel (hors différence de prix entre les vols) jusqu’à 4 heures avant le départ. Dans de telles situations, il sera possible de modifier le nom du passager ainsi que la date, l’horaire ou la destination du vol. En cas d’annulation, vous récupérerez le prix de la réservation, duquel seront retranchés le montant du plan Flex et les frais de carte bancaire. Posez vos questions et parcourez les 3 200 000 messages actuellement en ligne. Malgré quelques signes de stabilisation, l’épidémie de Covid-19 est toujours dans « une phase ascendante » », a prévenu Santé publique France vendredi. Comment obtenir un remboursement ou un dédommagement si mon vol Ryanair a été annulé ? Vous avez réservé un billet avec Volotea et vous cherchez à connaître les conditions de remboursement si votre vol est annulé ? Une période maximale de 12 mois est fixée à compter de la date d’achat du billet pour effectuer les nouveaux trajets assignés. Cette couverture coûte 99 €¹. Frais de change Caisse d'Epargne : attention aux surcoûts ! Comment obtenir un remboursement suite à l’annulation de mon billet ? Pour modifier votre trajet, accédez à votre compte Volotea et allez dans l’onglet « Mes Réservations ». Une fois votre vol annulé, on vous proposera plusieurs alternatives. Lorsque vous connaissez un retard de plus de 5 h, sachez que vous pouvez demander un remboursement complet du billet d’avion. Volotea a décidé d’offrir gratuitement le plan Flex à toutes les personnes impactées. Si vous dépassez ce plafond, vous paierez seulement 2 %, ce qui est largement inférieur aux tarifs pratiqués par la majorité des institutions. Pour celui ou celle qui ne retrouve pas les moyens de contact voici comment faire pour demander le remboursement: Basée à Barcelone, la compagnie a lancé des vols au départ de Venise en avril-2012, en sélectionnant la ville comme première base opérationnelle. En temps normal, l’article L. 211-4 II du Code du tourisme prévoit que les personnes ayant souscrit un voyage à forfait ont droit à un remboursement intégral des paiements effectués en cas d’annulation en raison de circonstances exceptionnelles et inévitables. Peut-on faire des économies en profitant du taux de change réel ? De plus, la carte de débit vous permet de retirer jusqu’à 200 £ par mois sans frais. Par exemple, si la compagnie est dans l’obligation d’annuler un vol, vous serez automatiquement remboursé. Marija Pavlovic et Jakov Colo les ont rejoints. Avant de partir, pensez à ouvrir un compte TransferWise : vous bénéficierez du taux réel et d’une grille tarifaire très intéressante pour toutes vos opérations en devises.
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